Politique de confidentialité

Bienvenue et merci de vous intéresser à Bookibo – plateforme SaaS développée et possédée par Digital Bay SIA (« Bookibo », « nous » ou « notre »), notre site Web à l’adresse https://www.bookibo.com (le « Site »), ainsi que tous les sites Web connexes et autres services que nous fournissons et sur lesquels un lien vers cette Politique de confidentialité est affiché, et toutes les autres communications avec des individus par écrit ou par oral, telles que des e-mails ou des appels téléphoniques (collectivement, avec le Site, notre « Service »).

Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit les informations que nous recueillons sur ou par le biais du Service, la manière dont nous utilisons et divulguons de telles informations et les mesures que nous prenons pour protéger ces informations.

Si vous êtes un résident de Californie, veuillez consulter la section de cette Politique de confidentialité pour les résidents de Californie.

Cette Politique est intégrée aux Conditions d’utilisation de Bookibo. Les termes en majuscules utilisés mais non définis dans cette Politique ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions d’utilisation de Bookibo.

1. Définitions

« Client » désigne un client de Bookibo.

« Données du client » désigne des données personnelles, des rapports, des adresses et d’autres fichiers, dossiers ou documents sous forme électronique qu’un utilisateur du Service stocke dans le Service.

« Données personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

« Zone publique » désigne la zone du Site à laquelle les utilisateurs et les visiteurs peuvent accéder sans avoir besoin de se connecter.

« Zone restreinte » désigne la zone du Site à laquelle seuls les utilisateurs peuvent accéder et où l’accès nécessite une connexion.

« Utilisateur » désigne un employé, un représentant ou un client d’un client, qui utilise principalement les zones restreintes du Site dans le but d’accéder au Service dans cette capacité.

« Visiteur » désigne une personne autre qu’un utilisateur, qui utilise la zone publique, mais n’a pas accès aux zones restreintes du Site ou du Service.

2. Rôles et Responsabilités

Bookibo est le responsable du traitement de vos données personnelles, tel que décrit dans cette Politique de Confidentialité, sauf indication contraire.
Veuillez noter que cette Politique de Confidentialité ne s’applique pas dans la mesure où nous traitons des données personnelles en tant que sous-traitant (ou dans un rôle similaire tel qu’un « prestataire de services » dans certaines juridictions) au nom de nos clients, y compris lorsque nous proposons à nos clients divers produits et services cloud, grâce auxquels nos clients (et/ou leurs affiliés) connectent leurs propres sites web et applications à notre plateforme hébergée, vendent ou offrent leurs propres produits et services, envoient des communications électroniques à d’autres personnes, ou collectent, utilisent, partagent ou traitent autrement des données personnelles via nos produits et services cloud. Dans de tels cas, Bookibo ne possède, ne contrôle ni ne dirige l’utilisation d’aucune des données clients stockées ou traitées par un client ou un utilisateur via le Service. Seul le client ou les utilisateurs ont le droit d’accéder, de récupérer et de diriger l’utilisation de telles données clients. Le client ou l’utilisateur est le responsable du traitement des données en vertu du Règlement pour toute donnée client contenant des données personnelles.

Pour obtenir des informations détaillées sur la confidentialité applicables aux situations où un client de Bookibo (et/ou une filiale du client) qui utilise les produits et services cloud de Bookibo est le responsable du traitement, veuillez contacter directement le client concerné. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des données de nos clients, qui peuvent différer de celles énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Sauf indication contraire dans cette Politique de Confidentialité ou dans une divulgation distincte, nous traitons de telles données personnelles en tant que sous-traitant ou prestataire de services au nom d’un client (et/ou de ses affiliés), qui est le responsable du traitement des données personnelles applicables.

Si vos données personnelles ont été soumises à Bookibo par un client de Bookibo ou en son nom, et que vous souhaitez exercer vos droits conformément aux lois applicables en matière de protection des données, veuillez vous adresser directement au client concerné.

Bookibo ne sait pas précisément quelles données de client sont stockées ou rendues disponibles par un client ou un utilisateur sur le Service et n’accède pas directement à ces données sauf autorisation expresse du client ou si cela est nécessaire pour fournir des services au client et à ses utilisateurs.

Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, Bookibo ne transfère ni ne rend indépendamment disponible à des tiers des données de client contenant des données personnelles stockées en relation avec les services, sauf aux sous-traitants tiers qui peuvent traiter ces données au nom de Bookibo dans le cadre de la fourniture de services aux clients.

Bookibo n’est pas responsable du contenu des données personnelles contenues dans les données de client ou d’autres informations stockées sur ses serveurs (ou ceux de ses sous-traitants) à la discrétion du client ou de l’utilisateur, ni de la manière dont le client ou l’utilisateur collecte, traite, divulgue, distribue ou autrement traite ces informations.

3. Les informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations à partir du Service.

3.1 Les informations que vous fournissez directement à Bookibo

Inscription au compte : Lorsque vous vous inscrivez à un compte pour accéder à un ou plusieurs de nos services, nous vous demandons des informations telles que votre nom, numéro de contact, adresse e-mail, nom de l’entreprise et pays pour finaliser le processus d’inscription au compte. Vous pouvez également nous fournir plus d’informations telles que votre photo, fuseau horaire et langue, mais nous n’exigeons pas ces informations pour vous inscrire à un compte.
Inscriptions à des événements et autres soumissions de formulaires : Nous enregistrons les informations que vous soumettez lorsque vous (i) vous inscrivez à un événement, y compris des webinaires ou des séminaires, (ii) vous abonnez à notre newsletter ou à toute autre liste de diffusion, (iii) soumettez un formulaire pour télécharger un produit, une brochure ou d’autres documents, (iv) participez à des concours ou répondez à des enquêtes, ou (v) soumettez un formulaire pour demander un support client ou pour contacter Bookibo pour toute autre raison.
Traitement des paiements: Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nous vous demandons de fournir votre nom, vos informations de contact et vos informations de carte de crédit ou autres informations de compte de paiement. Lorsque vous soumettez vos informations de carte, nous stockons le nom et l’adresse du titulaire de la carte, la date d’expiration et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit. Nous ne stockons pas le numéro de carte de crédit réel. Pour un traitement rapide des paiements futurs, si vous nous avez donné votre approbation, nous pouvons stocker vos informations de carte de crédit ou autres informations de paiement sous forme cryptée dans les serveurs sécurisés de nos fournisseurs de services de passerelle de paiement.
Témoignages: Lorsque vous nous autorisez à publier des témoignages sur nos produits et services sur des sites Web, nous pouvons inclure votre nom et d’autres informations personnelles dans le témoignage. Vous aurez la possibilité de passer en revue et d’approuver le témoignage avant de le publier. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].
Interactions avec Bookibo: Nous pouvons enregistrer, analyser et utiliser vos interactions avec nous, y compris les conversations par e-mail, téléphone et chat avec nos professionnels des ventes et du support client, pour améliorer nos interactions avec vous et les autres clients.

3.2 Les Informations Collectées par les Clients

Un Client ou un Utilisateur peut stocker ou télécharger des Données Client dans le Service. Bookibo n’a aucune relation directe avec les individus dont les données personnelles sont hébergées dans le cadre des Données Client. Chaque Client est responsable de fournir un avis à ses clients et à des tiers concernant le but pour lequel il collecte leurs données personnelles et comment ces données personnelles sont traitées dans ou par le biais du Service en tant que partie des Données Client.

3.3 Informations Collectées Automatiquement

Informations provenant des navigateurs, des appareils et des serveurs: Lorsque vous visitez nos sites Web, nous recueillons des informations que les navigateurs Web, les appareils mobiles et les serveurs rendent disponibles, telles que l’adresse de protocole Internet, le type de navigateur, la préférence de langue, le fuseau horaire, l’URL de référence, la date et l’heure d’accès, le système d’exploitation, le fabricant de l’appareil mobile et les informations de réseau mobile. Nous les incluons dans nos fichiers journaux pour mieux comprendre les visiteurs de nos sites Web.
Informations provenant des cookies et des technologies de suivi: Nous utilisons des cookies temporaires et permanents pour identifier les utilisateurs de nos services et pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous utilisons également des cookies, des balises, des étiquettes, des scripts et d’autres technologies similaires pour identifier les visiteurs, suivre la navigation sur le site Web, recueillir des informations démographiques sur les visiteurs et les utilisateurs, comprendre l’efficacité des campagnes par courrier électronique et pour une interaction ciblée avec les visiteurs et les utilisateurs en suivant leurs activités sur nos sites Web. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés sur nos sites Web ici.

3.4 Informations que nous collectons auprès de tiers

Inscriptions à l’aide de fournisseurs de services d’authentification fédérée : Vous pouvez vous connecter aux Services Bookibo en utilisant des fournisseurs de services d’authentification fédérée pris en charge tels qu’Apple et Google. Ces services authentifieront votre identité et vous donneront la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Vous devriez vérifier vos paramètres de confidentialité sur chaque service intégré pour comprendre les informations que ce service intégré rend disponibles pour nous et apporter des modifications si nécessaire. Veuillez examiner attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de chaque service intégré avant d’utiliser leurs services et de vous connecter à notre Service.
Références : Si quelqu’un vous a recommandé l’un de nos produits ou services par le biais de l’un de nos programmes de recommandation, cette personne a peut-être fourni votre nom, votre adresse e-mail et d’autres informations personnelles. Vous pouvez nous contacter à [email protected] pour demander que nous supprimions vos informations de notre base de données. Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, ou si une autre personne nous fournit vos informations, nous n’utiliserons ces informations que pour la raison spécifique pour laquelle elles nous ont été fournies.
Informations de nos partenaires revendeurs et prestataires de services : Si vous contactez l’un de nos partenaires revendeurs, ou si vous exprimez par ailleurs de l’intérêt pour l’un de nos produits ou services auprès d’eux, le partenaire revendeur peut transmettre votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et d’autres informations à Bookibo. Si vous vous inscrivez à un événement parrainé par Bookibo, l’organisateur de l’événement peut partager vos informations avec nous. Bookibo peut également recevoir des informations vous concernant de la part de sites d’avis si vous commentez une critique de nos produits et services, et d’autres prestataires de services tiers que nous engageons pour la commercialisation de nos produits et services.
Informations que nous collectons et traitons lorsque vous intégrez le Service avec des tiers : Vous pouvez connecter des intégrations tierces à votre compte Bookibo, qui peuvent demander certaines autorisations pour accéder aux données ou envoyer des informations vers ou depuis votre compte Bookibo. Il est de votre responsabilité de vérifier toutes les intégrations tierces que vous autorisez. Nous pouvons collecter des informations sur les types d’intégrations que vous utilisez dans votre compte Bookibo. Toute autorisation accordée par vous accorde à ces tiers l’accès à vos données, ce qui peut inclure (mais sans s’y limiter) l’accès des applications tierces pour afficher, stocker et modifier les données de votre compte Bookibo. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des intégrations tierces, donc veuillez examiner attentivement les autorisations que vous accordez aux applications tierces.
Informations provenant de sites de médias sociaux et d’autres sources publiquement disponibles : Lorsque vous fournissez des commentaires ou des avis sur nos produits, interagissez ou engagez avec nous sur les places de marché, les sites d’avis ou les sites de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Youtube et Instagram via des publications, des commentaires, des questions et autres interactions, nous pouvons collecter ces informations publiquement disponibles, y compris les informations de profil, pour nous permettre de nous connecter avec vous, d’améliorer nos produits, de mieux comprendre les réactions et les problèmes des utilisateurs, ou de reproduire et publier vos commentaires sur nos sites Web. Nous devons vous informer que, une fois collectées, ces informations peuvent rester avec nous même si vous les supprimez de ces sites. Bookibo peut également ajouter et mettre à jour des informations vous concernant, à partir d’autres sources publiquement disponibles.

4. Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons les informations que nous collectons de diverses manières pour fournir le Service et exploiter notre entreprise, notamment pour les éléments suivants :

4.1 Opérations

Nous utilisons les informations, à l’exception des Données Client, pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du Service.

Pour configurer et maintenir votre compte, et pour effectuer toutes les autres tâches requises pour fournir nos services, y compris la sauvegarde et la restauration de vos données ;
Pour fournir un support client et pour analyser et améliorer nos interactions avec les clients ;
Pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses et d’autres activités illégales, signaler le spam et protéger les droits et les intérêts de Bookibo, des utilisateurs de Bookibo, des tiers et du public.

Nous traitons les Données Client uniquement conformément aux instructions fournies par le Client ou l’Utilisateur concerné.

4.2 Améliorations

Nous utilisons les informations :

Pour comprendre comment les utilisateurs utilisent nos produits et services, pour surveiller et prévenir les problèmes et pour améliorer nos produits et services ;
Pour analyser les tendances, administrer nos sites Web et suivre les navigations des visiteurs sur nos sites Web afin de comprendre ce que les visiteurs recherchent et de mieux les aider.

Si cette finalité nécessite que Bookibo traite les Données Client, les données ne seront utilisées qu’en forme anonymisée ou agrégée.

4.3 Communications

En plus des objectifs mentionnés ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations à des fins suivantes :

Pour communiquer avec vous (par exemple par e-mail) au sujet des produits et des matériels que vous avez téléchargés et des services auxquels vous vous êtes inscrit, des modifications apportées à cette politique de confidentialité, des modifications apportées aux conditions d’utilisation, ou des avis importants ;
Pour vous tenir informé(e) des nouveaux produits et services, des événements à venir, des offres, promotions et autres informations que nous pensons être susceptibles de vous intéresser ;
Pour vous inviter à participer à des enquêtes ou pour solliciter vos commentaires sur nos produits et services.

4.4 Analytics

Pour mettre à jour, élargir et analyser nos enregistrements, identifier de nouveaux clients et fournir des produits et services susceptibles de vous intéresser ;
Pour surveiller et améliorer les campagnes marketing et faire des suggestions pertinentes à l’utilisateur.

4.5 Bases Légales pour le Traitement des Données Personnelles (pour le Royaume-Uni, l’Espace Économique Européen et d’autres juridictions pertinentes)

Si vous êtes une personne au Royaume-Uni, dans l’Espace Économique Européen (EEE) ou dans une autre juridiction pertinente, nous ne collectons et ne traitons des informations vous concernant que si nous avons une ou plusieurs bases légales pour le faire en vertu des lois applicables. Les bases légales dépendent des produits et services que votre organisation a achetés auprès de Bookibo, de la façon dont ces produits et services sont utilisés, et de la manière dont vous choisissez d’interagir et de communiquer avec les sites web et les systèmes de Bookibo, ainsi que de votre participation à des événements de Bookibo. Cela signifie que nous ne collectons et n’utilisons vos données personnelles que si :

Nous avons besoin de ces informations pour exploiter et vous fournir nos produits et services, assurer le support client et les fonctionnalités personnalisées, et pour protéger la sécurité de nos produits et services ;
Cela satisfait un intérêt légitime de Bookibo (qui ne prévaut pas sur vos intérêts et droits en matière de protection des données), tel que la recherche et le développement, la fourniture d’informations sur nos produits et services que nous pensons être utiles pour vous et votre organisation, et la protection de nos droits et intérêts légaux ;
Vous nous donnez votre consentement pour un but spécifique ; ou
Nous devons nous conformer à une obligation légale.

Si nous nous appuyons sur des intérêts légitimes pour traiter vos données personnelles, vous pouvez vous opposer à ce traitement tel que décrit ci-dessous dans la section « Vos choix ». En réponse à votre objection, nous cesserons de traiter vos informations à des fins pertinentes, sauf si nous avons des motifs impérieux dans les circonstances ou si le traitement est nécessaire dans le contexte de revendications légales. Bookibo peut également traiter d’autres informations qui constituent vos données personnelles à des fins de marketing direct et vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles par Bookibo à cette fin à tout moment.

4.6 Limites supplémentaires sur l’utilisation de vos données utilisateur Google

Nonobstant tout autre élément de cette politique de confidentialité, si vous donnez à Bookibo accès à vos données Google (par exemple, lorsque vous activez la fonctionnalité de synchronisation de calendrier avec votre compte Google), l’utilisation de ces données par Bookibo sera soumise aux restrictions supplémentaires suivantes :

Bookibo n’utilisera l’accès pour lire, écrire, modifier ou contrôler les détails des événements du calendrier Google (y compris les informations sur les participants, les descriptions et les lieux), les métadonnées et les paramètres que pour fournir un client de calendrier Bookibo permettant aux utilisateurs de créer, gérer et visualiser des événements, et ne transférera pas ces données du calendrier Google à d’autres personnes, sauf si cela est nécessaire pour fournir et améliorer ces fonctionnalités, se conformer à la loi applicable, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs.
Bookibo n’utilisera pas ces données pour diffuser des annonces publicitaires.
Bookibo ne permettra pas aux humains de lire ces données à moins que nous ayons votre accord affirmatif pour des messages spécifiques, que cela soit nécessaire à des fins de sécurité telles que l’enquête sur les abus, pour se conformer à la loi applicable, ou pour les opérations internes de Bookibo et même dans ce cas, uniquement lorsque les données ont été agrégées et anonymisées.

L’utilisation des informations reçues par Bookibo et le transfert d’informations vers toute autre application à partir des API Google seront conformes à la Politique d’utilisation des données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d’utilisation limitée.

5. Destinataires de la divulgation des informations

Sauf tel que décrit dans cette politique, nous ne divulguerons pas intentionnellement les Données Personnelles ou les Données Client que nous collectons ou stockons sur le Service à des tiers sans le consentement du Visiteur, Utilisateur ou Client applicable. Nous pouvons divulguer des informations à des tiers si vous consentez à ce que nous le fassions, ainsi que dans les circonstances suivantes:

5.1 Informations non restreintes

Toute information que vous choisissez volontairement d’inclure dans une zone publique du Service, telle qu’une page de profil public, sera disponible pour tout Visiteur ou Utilisateur ayant accès à ce contenu.

5.2 Autres utilisateurs dans votre compte d’entreprise

Certaines informations sur votre utilisation des services de Bookibo sont disponibles pour l’administrateur ou les administrateurs de votre compte Bookibo et, selon les paramètres choisis par les Utilisateurs du compte, également pour d’autres Utilisateurs dans le but de fournir les services de Bookibo.

5.3 Prestataires de services

Nous collaborons avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services de développement de sites web, d’applications, d’hébergement, de maintenance, de sécurité et de détection de fraudes, ainsi que d’autres services pour notre compte. Ces tiers peuvent avoir accès à des données personnelles ou des données de clients, ou les traiter dans le cadre de la prestation de ces services pour nous. Nous limitons les informations fournies à ces prestataires de services à celles qui sont raisonnablement nécessaires pour qu’ils exécutent leurs fonctions et nos contrats avec eux exigent qu’ils maintiennent la confidentialité de telles informations.

5.4 Médias sociaux

Les sites web de Bookibo peuvent utiliser des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook, les fonctionnalités de partage de Youtube et Twitter, ainsi que d’autres widgets similaires (« fonctionnalités de médias sociaux »). Vous pouvez être invité(e) par ces fonctionnalités de médias sociaux à publier des informations sur vos activités sur un site web sur une page de profil qui est fournie par un réseau de médias sociaux tiers afin de partager du contenu avec d’autres membres de votre réseau. Les fonctionnalités de médias sociaux sont soit hébergées par le réseau de médias sociaux respectif, soit hébergées directement sur nos sites web. Dans la mesure où les fonctionnalités de médias sociaux sont hébergées par les réseaux de médias sociaux respectifs et que vous y accédez depuis notre site web, ce dernier peut recevoir des informations indiquant que vous avez visité notre site web. Si vous êtes connecté(e) à votre compte de médias sociaux, il est possible que le réseau de médias sociaux respectif puisse relier votre visite sur nos sites web à votre profil de médias sociaux. Vos interactions avec les fonctionnalités de médias sociaux sont régies par les politiques de confidentialité (et tout autre terme applicable) des entreprises respectives qui fournissent les fonctionnalités de médias sociaux pertinentes.

5.5 Informations Non Personnellement Identifiables

Nous pouvons rendre certaines informations automatiquement collectées, agrégées ou autrement non personnellement identifiables disponibles à des tiers à diverses fins, notamment (i) pour se conformer à diverses obligations de déclaration; (ii) à des fins commerciales ou de marketing; ou (iii) pour aider ces parties à comprendre les intérêts, habitudes et modèles d’utilisation de nos Clients, Utilisateurs et Visiteurs pour certains programmes, contenus, services et/ou fonctionnalités disponibles via le Service, tous étant soumis à des limites supplémentaires sur l’utilisation de vos données telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité.

5.6 Application de la loi, procédure juridique et conformité

Nous pouvons divulguer des données personnelles ou d’autres informations si cela est requis par la loi ou si nous avons de bonnes raisons de croire que cette action est nécessaire pour se conformer aux lois applicables, répondre à une ordonnance du tribunal valable, à une citation à comparaître judiciaire ou gouvernementale ou pour coopérer avec les forces de l’ordre ou d’autres agences gouvernementales. Nous nous réservons également le droit de divulguer des données personnelles ou d’autres informations que nous croyons, de bonne foi, appropriées ou nécessaires pour (i) prendre des précautions contre la responsabilité, (ii) nous protéger ou protéger les autres contre des utilisations ou activités frauduleuses, abusives ou illégales, (iii) enquêter et nous défendre contre toutes les revendications ou allégations de tiers, (iv) protéger la sécurité ou l’intégrité du Service et de toute installation ou équipement utilisé pour rendre le Service disponible, ou (v) protéger notre propriété ou d’autres droits juridiques, faire respecter nos contrats ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité des autres.

5.7 Changement de propriété

Des informations sur les utilisateurs et visiteurs, y compris des données personnelles, peuvent être divulguées et transférées à un acquéreur, un successeur ou un cessionnaire dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d’actifs ou transaction similaire, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre où des informations sont transférées à un ou plusieurs tiers en tant qu’un de nos actifs commerciaux et uniquement si le destinataire des données d’utilisateur ou de visiteur s’engage à respecter une politique de confidentialité dont les termes sont substantiellement conformes à cette politique de confidentialité.

Client Data may be physically or electronically transferred to an acquirer, or successor or assignee as part of any merger, acquisition, debt financing, sale of assets, or similar transaction, as well as in the event of an insolvency, bankruptcy, or receivership in which information is transferred to one or more third parties as one of our business assets, for the sole purpose of continuing the operation of the Service, and only if the recipient of the Client Data commits to a Privacy Policy that has terms substantially consistent with this Privacy Policy.

6. Sécurité des données

Chez Bookibo, nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Nous avons pris des mesures pour mettre en place des garanties administratives, techniques et physiques appropriées afin d’empêcher l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification, la divulgation ou la destruction des informations que vous nous confiez. Ces mesures ont été auditées et certifiées selon les normes de l’industrie. Cependant, aucun système de sécurité n’est parfait et, en raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons garantir que les données, y compris les données personnelles, sont absolument protégées contre les intrusions ou autres accès non autorisés par des tiers. Vous êtes responsable de la protection de votre (vos) mot(s) de passe et autres facteurs d’authentification, ainsi que de la sécurité de vos appareils. Si vous pensez que vos données personnelles ont été compromises, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ». Si nous apprenons qu’une violation de la sécurité du système s’est produite, nous vous informerons ainsi que les autorités conformément à la loi applicable.

7. Transferts internationaux de données

Bookibo peut transférer vos données personnelles vers des pays autres que celui dans lequel vous résidez, y compris des transferts vers les États-Unis. Dans la mesure où des données personnelles sont transférées à l’étranger, Bookibo veillera au respect des exigences des lois applicables dans la juridiction respective conformément aux obligations de Bookibo.
En particulier, nous offrons les garanties suivantes si Bookibo transfère des données personnelles provenant de juridictions ayant des lois sur la protection des données différentes :

Clauses contractuelles types de la Commission européenne. Bookibo utilise les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (et les clauses contractuelles types équivalentes pour le Royaume-Uni le cas échéant) pour les transferts vers des pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de votre législature et/ou régulateur local. Une copie de notre contrat type de traitement des données, incorporant les clauses contractuelles types, est disponible ici.

8. Mineurs et confidentialité des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante. Notre service n’est pas destiné ni conçu pour les enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser ni accéder au service à tout moment ni de quelque manière que ce soit. Si nous apprenons que des données personnelles ont été collectées sur le service auprès de personnes de moins de 18 ans et sans consentement parental vérifiable, nous prendrons les mesures appropriées pour supprimer ces informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous découvrez que votre enfant de moins de 18 ans a obtenu un compte sur le service, vous pouvez nous alerter à l’adresse [email protected] et demander que les données personnelles de cet enfant soient supprimées de nos systèmes.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant une période qui est conforme à l’objectif initial de la collecte de données, ou aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Lorsque nous n’avons plus besoin légitime de traiter vos informations, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations de nos bases de données actives. Nous stockerons également les informations de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur sur des disques de sauvegarde jusqu’à ce que la suppression soit possible.
Pour le Service Bookibo :

le contenu des comptes fermés est supprimé dans les 6 mois suivant la date de fermeture ;
le contenu des comptes d’essai gratuits fermés est supprimé dans les 30 jours suivant la date de fermeture ;
les sauvegardes d’archives du serveur sont conservées pendant 3 mois.

10. Vos choix

10.1 Vos droits en tant que titulaire de données

Droit d’accès – vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons à votre sujet (le cas échéant).
Droit de rectification – vous avez le droit d’exiger la correction de vos données personnelles en cas d’inexactitude ou d’exhaustivité insuffisante.
Droit à l’effacement – vous avez le droit, dans certaines conditions, de demander la suppression de vos données personnelles, y compris dans les situations où le traitement de vos données personnelles n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si le traitement de vos données personnelles était basé sur votre consentement et que vous souhaitez retirer votre consentement, et qu’il n’y a pas d’autres motifs de traitement de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement – vous avez également le droit de demander la limitation de l’utilisation de vos informations dans certaines circonstances, telles que lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser.
Droit à la portabilité des données – vous avez le droit de transférer vos informations à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans les circonstances où les informations sont traitées avec votre consentement ou par des moyens automatisés.
Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations dans certaines circonstances, telles que l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Droit de réclamation – Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous avez une plainte concernant la façon dont nous collectons, utilisons ou partageons vos informations. Ce droit peut ne pas être disponible pour vous s’il n’y a pas d’autorité de contrôle chargée de la protection des données dans votre pays.

Nous respectons vos droits à la vie privée et vous donnons un accès raisonnable aux données personnelles que vous avez fournies par le biais de l’utilisation des Services. Si vous souhaitez accéder ou modifier toute autre donnée personnelle que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez demander que nous supprimions ou transférions des informations vous concernant que nous avons obtenues à partir d’un service intégré, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter ». À votre demande, nous supprimerons ou bloquerons toute référence à vous dans notre base de données. De plus,

Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations de compte et vos préférences à tout moment en accédant à la page des paramètres de votre compte sur le Service. Veuillez noter que bien que toutes les modifications que vous apportez seront reflétées dans les bases de données d’utilisateurs actifs instantanément ou dans un délai raisonnable, nous pouvons conserver toutes les informations que vous soumettez pour les sauvegardes, les archives, la prévention de la fraude et des abus, l’analyse, la satisfaction des obligations légales, ou lorsque nous avons par ailleurs des raisons légitimes de le faire.
Vous pouvez refuser de partager certaines données personnelles avec nous, auquel cas nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités du Service.
Information facultative : Vous pouvez choisir de ne pas fournir d’informations facultatives de profil telles que votre photo. Vous pouvez également supprimer ou modifier vos informations de profil facultatives.
Vous pouvez toujours choisir de ne pas remplir les champs non obligatoires lorsque vous soumettez un formulaire lié à nos sites Web.

À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs légitimes, sauf si cela est autrement autorisé par la loi applicable. Si vous estimez que votre droit à la vie privée accordé par les lois applicables en matière de protection des données a été violé, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Bookibo à l’adresse [email protected].

10.2 Informations de navigation

Vous pouvez choisir de ne pas autoriser la collecte d’informations de navigation sur votre visite sur le Site par Google Analytics en utilisant la fonctionnalité de désactivation de Google Analytics. Pour cela, veuillez suivre ce lien : Fonctionnalité de désactivation de Google Analytics. Vous pouvez également désactiver les cookies de votre navigateur avant de visiter nos sites Web. Cependant, si vous le faites, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctionnalités des sites Web correctement.

10.3 Désinscription aux communications commerciales

Vous pouvez vous désinscrire de la réception de newsletters et d’autres messages non essentiels en utilisant la fonction « se désinscrire » incluse dans tous ces messages ou en envoyant un e-mail à l’adresse fournie dans la section « Comment nous contacter ». Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des avis et des e-mails essentiels tels que des notifications de compte (changement de mot de passe, rappels de renouvellement, etc.), des alertes d’incident de sécurité, des notifications de mise à jour de sécurité et de confidentialité, et des e-mails transactionnels et de paiement essentiels. Les utilisateurs peuvent visualiser et modifier les paramètres relatifs à la nature et à la fréquence des communications promotionnelles qu’ils reçoivent de notre part en accédant à l’onglet « Fonctionnalité du compte » sur le Service.

10.4 Informations traitées pour le compte du client de Bookibo

Bookibo n’a pas de relation directe avec les clients du Client ou les tiers dont les données personnelles peuvent être traitées pour le compte d’un Client. Une personne qui souhaite accéder à ses données, les corriger, les modifier, les supprimer ou retirer son consentement pour tout autre contact doit adresser sa demande au Client ou à l’utilisateur avec lequel elle traite directement.
Les clients de Bookibo peuvent supprimer, modifier ou bloquer l’accès à toutes les données personnelles à l’intérieur de l’application Bookibo ou en contactant le support de Bookibo.

11. Vos droits à la vie privée en Californie

Conformément à la loi de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs de Californie (« CCPA »), les résidents de Californie ont certains droits pour comprendre et demander que nous divulguions les détails sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et partageons vos données personnelles, veuillez consulter ci-dessous.

11.1 Catégories de données personnelles collectées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes concernant les consommateurs californiens. Nous pouvons collecter ces données personnelles directement auprès de vous, de tiers et de vos interactions avec nous. Pour plus de détails sur les données personnelles que nous collectons et les sources à partir desquelles nous collectons ces données personnelles, veuillez consulter la section 3 ci-dessus. Les catégories de données personnelles sont :

Identifiants, tels que nom, adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone ;
Informations commerciales, telles que des enregistrements de produits ou de services achetés et d’autres données transactionnelles ;
Détails d’activité Internet ou d’autres réseaux ou appareils, tels que des données techniques sur votre utilisation de notre site web, de nos produits et services ;
Données de géolocalisation, telles que votre emplacement approximatif basé sur l’adresse IP ;
Informations financières, telles que les informations de paiement ou les numéros de compte financiers dans le cadre de la fourniture d’un abonnement ;
Autres informations personnelles, dans les cas où vous interagissez avec nous en ligne, par téléphone ou par courrier dans le cadre de l’obtention d’une aide via nos bureaux d’assistance ou d’autres canaux de support ; participation à des enquêtes ou des concours pour les clients ; ou dans le cadre de la fourniture du Service.
Inférences tirées de l’une quelconque des informations ci-dessus.

Nous pouvons conserver ces données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la/les finalité(s) pour lesquelles elles ont été collectées et pas plus longtemps que ce qui est pertinent et raisonnablement nécessaire. Nos périodes de conservation varient en fonction des besoins commerciaux, juridiques et réglementaires.

11.2 Objectifs commerciaux et collecte pour des motifs commerciaux; Divulgations pour un motif commercial

Nous pouvons collecter toutes les catégories de données personnelles susmentionnées pour gérer notre entreprise et effectuer nos activités quotidiennes, telles que décrites ci-dessus dans la Section 4. Nous avons divulgué chacune de ces catégories de données personnelles à nos prestataires de services à des fins commerciales diverses, telles que décrites ci-dessus dans la Section 5, au cours des 12 derniers mois.

11.3 Catégories de données personnelles vendues ou partagées pour la publicité comportementale en contexte croisé

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de données personnelles susmentionnées à des partenaires publicitaires tiers, tel que dans le cadre de notre utilisation de technologies de suivi pour la publicité comportementale en contexte croisé ou en fournissant des listes d’adresses e-mail à des clients potentiels, afin que nous puissions vous atteindre sur le web avec des publicités pour nos produits et services. Cela peut être considéré comme une « divulgation » ou une « vente » selon le CCPA. Vous pouvez en savoir plus sur nos activités de partage et de vente dans les sections 3 et 5 ci-dessus. Bookibo n’a pas connaissance réelle qu’il vend ou partage les données personnelles des consommateurs de moins de 16 ans.

11.4 Vos droits

Le CCPA vous accorde certains droits concernant les données personnelles que nous collectons à votre sujet :

Droit de savoir quelles données personnelles sont collectées, divulguées ou vendues. Vous avez le droit de demander à savoir quelles données personnelles nous collectons, utilisons, divulguons, partageons et vendons à votre sujet.
Droit de demander la suppression de données personnelles. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles collectées ou stockées par nous en tant qu’entreprise.
Droit de s’opposer à la vente ou au partage de données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer à la vente de vos données personnelles par nous en tant qu’entreprise. Bookibo partage des données personnelles telles que décrites ci-dessus, ce qui peut être considéré comme une « vente » de données personnelles en vertu du CCPA.

Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « Notification de cookie » en bas de notre site web (www.bookibo.com) et en sélectionnant vos préférences sur cette page. Vous pouvez également vous désinscrire en diffusant un signal de préférence de désinscription tel que le Global Privacy Control (GPC), mais veuillez noter que ce signal sera lié à votre navigateur uniquement. Si vous souhaitez en savoir plus sur le GPC et comment utiliser un navigateur ou une extension de navigateur incorporant le signal GPC, vous pouvez visiter le site web de GPC ici.

Droit de limiter l’utilisation et la divulgation des données personnelles sensibles. Dans certains cas, nous pouvons utiliser ou divulguer vos données personnelles sensibles à des fins légitimes, telles que décrites dans le CCPA, et à toute autre fin énoncée dans la section 4 ci-dessus.
Droit de corriger les données personnelles inexactes. Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes et vous pouvez soumettre une demande comme décrit ci-dessous.
Droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits de confidentialité. Vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part pour l’exercice de vos droits de confidentialité conférés par le CCPA.

11.5. Comment exercer vos droits en Californie

Vous pouvez exercer vos droits vous-même ou désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en votre nom. Veuillez noter que pour protéger vos informations personnelles, nous vérifierons votre identité par une méthode appropriée au type de demande que vous faites. Nous pouvons également demander à votre agent autorisé une permission écrite de votre part pour faire des demandes en votre nom, et nous pouvons également avoir besoin de vérifier l’identité de votre agent autorisé pour protéger vos informations personnelles.
Incitations financières. Nous ne proposons aucune incitation financière liée à la collecte, la vente ou la suppression de vos données personnelles.

Si vous souhaitez faire une demande et exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

12. Demandes Ne pas suivre (DNT)

Certains navigateurs internet ont activé des fonctionnalités « Ne pas suivre » (DNT), qui envoient un signal (appelé signal DNT) aux sites web que vous visitez pour indiquer que vous ne souhaitez pas être suivi. Actuellement, il n’y a pas de norme qui régit ce que les sites web peuvent ou doivent faire lorsqu’ils reçoivent ces signaux. Pour l’instant, nous ne prenons pas de mesure en réponse à ces signaux.

13. Changements et mises à jour de cette politique

Veuillez consulter cette page périodiquement pour être informé des modifications apportées à cette politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Si nous modifions la politique, nous la rendrons disponible via le Service, indiquerons la date de la dernière révision et nous conformerons à la loi applicable. Votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur de la politique révisée indique que vous avez lu, compris et accepté la version actuelle de la politique.

14. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, vos données personnelles, nos pratiques en matière d’utilisation et de divulgation, ou vos choix de consentement, veuillez nous contacter à:
Digital Bay, SIA
Alfreda Kalnina iela 1-3, Riga, Latvia, LV-1050
Email: [email protected]
Délégué à la protection des données: [email protected]